民之所呼，政之所向，一流的营商环境需求高效便利的政务服务做根底。2023年，内蒙古通辽经济技术开发区以通辽市展开优化营商环境争优年举动为关键，一直在优化政务服务效能，在立异服务方法、打造一流营商环境上继续发力，让企业、大众享受到高效便利的政务服务体会，以政务之“变”完结政务之“便”，跑出惠企便民“加快度”。

　　批阅流程多、周期长、屡次跑曾是困扰项目落地的难点、痛点。本年以来，开发区坚持问题导向、聚集企业需求，继续推进政务服务规范化规范化便当化建造，全面打造“经开事·精心办”政务服务品牌，进步“一网通办”支撑和服务才能，展开“跨区通办”“帮办代理”“一件事一次办”“奉告许诺+容缺受理”等特征服务作业，经过精准服务企业“跑路少、办得快”，让就事企业逼真感受到政务服务便当度。

　　“诚心感谢开发区政务中心综窗作业人员上门处理企业立项批阅手续，从项目方案开工就考虑到了时刻不便利，担心要跑好几趟政务中心，现在不出门就能办妥手续，咱们亲自体会到了开发区营商环境的‘温度’‘热度’与‘速度’。”通辽市天润房地产开发有限公司担任人说。

　　与此一起，环绕破解工业项目批阅环节多、时刻长、企业本钱高的问题，开发区深化工程建造项目批阅准则改革，对工程建造项目批阅流程图和体系设置做调整优化，结合开发区实践，施工答应阶段的申请资料由本来的30个压减至14个，竣工检验阶段的申请资料由本来的36个压减至18个，全方面进步行政批阅功率。

　　近来，开发区锦同缘高低压电力设备出产制作项目完结全市首例工业项目“规范地”“拿地即开工”，受到了企业的交口称赞——这仅仅开发区继续深化工程建造项目批阅准则改革，推进各部门协同合作优化批阅流程、服务企业加快展开的一个缩影。“咱们在政务服务中心还开设了工改服务专区，全链条服务申报企业一站式完结项目建造手续，现在已有73家企业获益。”开发区经济展开局相关担任人说。

　　营商环境便是出资的风向标。本年1至8月，开发区共上报招商引资到位资金18.8亿元，同比增加76%。

　　“就事磨破嘴，盖章跑断腿”，这是早些年就事大众心里的真实写照。曾经想在村里开个小超市，需求到开发区政务服务大厅处理。现在经过帮办代理服务，只需求把相关资料提交到镇里的帮办代理窗口，经过代理员和“数据”的跑腿，让乡民不出镇就可以收取到相关的证照。

　　本年以来，开发区积极地推进政务服务三级一体化作业，推进政务服务向底层延伸，将大众处理事项窗口迁移至就近村、社区窗口，设置归纳一窗，完结大众家门口可就事项84项。一起，推进“云窗口”长途帮办代理作业实体化运转，在本级组建了“云帮办”专项作业组，装备2名具有较强归纳事务才能和言语表达才能的专职作业人员，一起在5个镇（大街）便民服务中心、79个村（社区）便民服务站装备92名“云窗口”作业人员，建立起开发区、镇（大街）、村（社区）的三级“云帮办”服务体系，为大众供给交心便利服务。

　　依照“先易后难，高频先行”的思路，整理一批“云窗口”处理事项清单，经过“1对1”“屏对屏”的方法完结“可视化咨询、可视化教导、可视化事务处理”，推进服务事项“长途办”“就近办”。到现在，共整理开发区“云帮办”事项清单78项，包括民政、医保、人社、市场监管等10个范畴，为大众供给精准、专业的问题解答和导办服务，真实的完结了大众就事“小事不出村、难事不出镇、有事云帮办”。

　　在开发区辽河镇，为了便利大众处理不动产权证明，专门建立了不动产活动服务窗口，安排辽河镇自然资源所、城市建造办公室等有关部门入村进行不动产权挂号服务，完结乡民申请表、现场核实摄影、权籍调查表、邻居签字承认、承继转让等事务“零跑动”“不出村”即可处理，极大节省了大众的就事时刻和就事本钱，到现在，共为700余名大众处理了不动产权挂号事务。

　　开发区坚持推进政务服务向底层延伸，5个城镇大街已完结全掩盖，40项大众高频热门事项延伸到城镇大街处理，“一门一窗一网就能办成事”，这是当地大众切实在实的体会。

　　开发区聚集满意企业和大众对政务服务“便利、精准、省时”需求，立异注册“政务服务移动超市”，打造集行政批阅、方针宣扬、疑难解答等为一体的全功能、全要素、全掩盖的政务服务智能活动窗口，安排12家批阅服务单位整理企业大众处理高频事项，第一批已汇总24项各类惠企纾困方针和相关法令和法规、50项上门就事项、475项预定就事项、1102项网上就事项、373项APP小程序事项、50项送证照上门事项，完结区块化“聚合办”、大项目“预定办”、产业链“集成办”。

　　到现在，经过“移动超市”会集展开现场服务，为摩尔城入驻商户团体处理个别营业执照年审手续17个；为曼陀花园项目上门处理排水、给水、燃气施工答应事务，完结纸质资料交代及终究事务承认；为天楹、英利、天恩等7个重点项目供给方针咨询、现场辅导和盯梢服务，帮忙处理企业注册、牌子批阅、装饰答应等12个事项，让“归纳受理、集成服务”走出大厅窗口、走进企业大众，聚力加快政务服务提质增效，搭建起党群政企连心桥。

　　说起开发区新城大街的“网格化点单代理”服务，家住龙兴社区的李大爷称赞不已。一周前，他刚办了80岁高龄补助。和曾经件不同的是，这次他既不必跑社区，也不必跑相关单位，而是指尖悄悄一点，向社区网格宣布“点单”需求后，网格长“接单”后上门服务，为李大爷收取到了补助。

　　“由于身体原因举动不便，向社区网格宣布‘点单’需求后，社区网格长自动上门帮我处理。我不必到地址，不必了解流程，只需坐在家里等就行了，就事越来越便利了。”李大爷笑着说。

　　为实在处理大众“歇息无惩办”“急事无处办”的实践问题，开发区政务服务中心建立24小时政务服务自助区，可完结交纳水费、供热费、打印税务发票、补办身份证等52个可处理事项。一起，全方面实施延时服务，严格执行首问担任、一次性奉告、限时办结等准则，保证延时服务作业不断、服务不减、规范不降，尽力进步企业大众幸福感和取得感。

　　“就事越来越便利”，是开发区大众的切身体会。“便利”的背面，是开发区优化政务服务方法，让当地大众感知政务服务力度和温度的立异之举、走心之举。营商环境没有最好，只要更优。开发区以政务服务之变激活惠企便民的服务引擎，继续推进优化营商环境，未来将以更高的规范、愈加务实的行动，尽力为建造营商环境新高地奉献应有之力。（王璇）

　　开发区以政务服务之变激活惠企便民的服务引擎，继续推进优化营商环境，未来将以更高的规范、愈加务实的行动，尽力为建造营商环境新高地奉献应有之力。