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火狐平台地址:福建古田:政务“三极”赋能 完成服务才能再进步
来源:火狐体育官网 | 作者:火狐体育安卓下载 | 发布时间: 2024-04-23 12:16:29 | | 分享到:

  今年以来,福建省宁德市古田县以进步政务服务效能为切断,深化推动政务服务变革,推动政务服务愈加好办易办。到现在,古田县共受理办结政务服务事项117140件,线%。

  打造容缺受理、奉告许诺极速通道。古田县行政服务中心管委会聚集“企业大众就事资料不齐、多趟跑”的问题,组织事务主干整理可容缺受理、奉告许诺高频事项清单,清晰根本批阅条件和请求资料中心要件,便利请求人处理。到现在,共设置奉告许诺事项659个,推广容缺受理事项到达168个。

  打造项目并联批阅极速通道。针对“工程建造项现在置条件多、批阅跨度长、部分推诿扯皮”的问题,严厉依照工程建造项目批阅流程的区分,树立立项用地规划答应、工程建造答应、施工答应、竣工检验等4个阶段,每个阶段实施一家牵头、一套机制、一份攻略的批阅方式,以最快速度依法作出检查批阅决议。今年在宁德市工程批阅体系处理批阅的项目130个,批阅事项306件。

  打造“跨域通办”极速通道。为有用处理“人在外地、回来就事不方便”的问题,探究参加福州都市圈城市“圈内通办”,打造地域附近、山水相依政务服务板块,到现在,已完成省内异地代收代就事项27项、跨省通就事项82项。

  此外,古田县还环绕打造归纳窗口极速通道,深度推动“归纳窗口”变革,设置不动产挂号归纳窗口、公安归纳窗口等十大类分范畴归纳就事窗口,打通内部事项分设,实施范畴内无差别受理。到现在,已发布23项集成服务套餐,共办结事项719件。

  古田县大力推广掌上办、网上办、自助办、邮递办、跨域通办等“不碰头”批阅方式,完成了“让数据和资料多跑路,让企业和大众少跑腿”的作用。今年以来,经过全流程网办处理的事项总办件量到达69144件,实践经过“网办”途径请求处理的事项数量到达62783件,占比90.08%。

  针对就事大众“上班时间没空就事、下班时间没处就事”的难题,推出延时办、周末办、自助办等特征服务方式,设置24小时自助服务区。并在各乡镇、城区要点商圈布局14台e政务自助机,满意大众下班时间就事的需求,完成了365天、24小时“不打烊”政务服务的才智跨过。

  线上依托抖音官方账号,针对政务服务高频事项推出直观的短视频版“就事攻略”,让办件请求人一看就能懂,操作有参照;线下以归纳导办区为据点,树立五岗(归纳咨询岗、帮办代理岗、“办不成事”和谐岗、网办辅导岗、党员自愿岗),每天组织5名以上作业人员为企业大众供给交心辅导和帮代理服务。

  完善现场勘测核验点评机制。经过“点评—剖析—反应—整改—回访”闭环作业机制,以评促优、以评促改,完成政务服务就事大厅表里点评全环节闭环。推广至今,企业共填写《现场勘测核验作业满意度点评表》72份,满意率到达100%。

  树立“办不成事”兜底机制。树立“办不成事”反映窗口,近距离疏通处理企业、大众就事过程中存在的“疑难杂症”,对能现场处理的问题,当即和谐处理;对不能现场和谐处理的,则组织专人专班专责全程盯梢和谐督办。到现在,共和谐处理企业大众“办不成事”5件。

  推广“3355”服务标准机制。即“三个一”,对服务目标一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声再会相送,用文明礼貌展示作业时分的温度;“三标准”,标准作业场所标识、作业人员仪容外表、作业服务环境,营建舒适交心的就事环境;“五个好”,说好每一句话,接听好每一个电话,招待好每一位大众,耐性解说好每一项方针,干好每一天的作业,用每一个细节温暖大众心田;“五不让”,不让就事大众遭到萧瑟,不让作业过失产生,不让作业事项延误,不让不良风气呈现,不让政府形象受损,用严厉的要求诠释为民主旨。自推广以来,企业大众的满意度和取得感不断的进步。(胡宇昊)